Retour et livraison
Pour toute commande passée sur notre site, vous pouvez choisir le retrait dans notre boutique au 13 place Pierre Brossolette 13004 Marseille.
Livraisons nationales effectuées par Colissimo ou Mondial Relay.
Livraisons en Europe effectuées par DHL ou Mondial Relay
Livraisons internationales effectuées par DHL.
Livraisons vers les États-Unis. Nouvelle règlementation douanière.
La nouvelle règlementation douanière modifie les conditions de livraion vers les États-Unis. Les frais de douane s'appliquent sur les commandes passées et peuvent engendrer un surcoût de 15 à 20% du montant de la commande. Cette règlementation échappe à notre contrôle.
Les prix affichés sur notre site ne comprennent ni les droit de douane, ni les taxes d'importation ni les frais de courtage.
Le Client devra s'acquitter des droits de douanes, frais et taxes applicables. Vous pouvez vous renseigner au préalable auprès de notre partenaire de livraison, DHL avant de passer commande.
Si vous choisissez de refuser de payer ces frais, le colis pourra être retourné ou gardé par la douane. Aucun remboursement ne pourra être effectué par le Vendeur.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés avant d'être expédiées. Pour les commandes avec personnalisation, les délais sont indiqués sur la page du produit avant passage de la commande. Les commandes comprenant des produits avec personnalisation et des produits sans personnalisation, les commandes seront envoyées dans les délais des produits avec personnalisation.
Livaison par Mondial Relay : 3 à 5 jours
Livraison par DHL Express en Europe : 2 à 3 jours
Livraison par DHL Express internationale : 3 à 4 jours
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison dépendent du nombre d'articles et du montant de la commande. Les frais de préparation et d'emballage sont offerts. Il est recommandé de regrouper vos articles dans une seule commande, afin de réduire les frais de livraison. Nous ne pouvons regrouper des commandes passées séparément.
Nos équipes ne sont pas responsables des retards de livraison dues aux transporteurs. Nous nous efforçons de respecter les délais énoncés dans nos conditions générales de vente.
RETOURS
Les retours sont à la charge du Client. Vous disposez d'un délai de quatorze jours ouvrés pour nous retourner votre commande, dans son état d'origine, complet et dans son emballage d'origine. Au-delà de ce délai, ENVIE PROJECTS se réserve le droit de refuser le retour de votre commande.
Veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent être remboursés.
Toutes les demandes doivent être envoyées à envie.projects@gmail.com.